大理旅游集散中心（集團(tuán)）有限公司團(tuán)隊(duì)文化

 

 

（2017年2月份）

 

 

 

 

 

誠(chéng)信是立身之本

 

     懷疑和不信任是真正的成本之源，管理者與員工之間級(jí)別上的差異、心理上的距離以及互不信任會(huì)直接導(dǎo)致員工壓抑的心理；除此之外，懷疑和不信任還打擊了員工的積極性，會(huì)大大阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。我們必須要營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的內(nèi)部環(huán)境，每個(gè)員工都應(yīng)該把誠(chéng)信當(dāng)做立身之本，從真正意義上拉進(jìn)管理人員和員工之間的距離，建立內(nèi)部管理的高度信任，讓誠(chéng)信從內(nèi)而外地滲透到企業(yè)文化中。

2月1日 

 

 

用精神力量創(chuàng)造奇跡

 

集散中心推崇不畏艱險(xiǎn)、努力與命運(yùn)抗?fàn)幍木?。我們?yīng)該學(xué)習(xí)這種精神，充分發(fā)揮每位員工的主觀能動(dòng)性，在大理旅游行業(yè)中創(chuàng)造奇跡。事實(shí)上，我們企業(yè)成立以來，一直在在資源匱乏、條件惡劣的情況下，獲得了超速發(fā)展，成為讓同業(yè)敬畏的企業(yè)，這就是我們用精神力量創(chuàng)造出的奇跡。我們可利用的資源只會(huì)越來越少，集散中心人必須發(fā)揮聰明才智，提高自身素質(zhì)，讓強(qiáng)大的精神力量和企業(yè)文化成為我們最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

2月2日 

 

 

重視自我發(fā)展

 

    世界上沒有完美的人，行業(yè)中沒有完美的企業(yè)，集散中心自然也不例外。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，也不斷地證明自己，但是外界對(duì)集散中心的質(zhì)疑和批評(píng)從未停止過。實(shí)質(zhì)上，不論是個(gè)人的發(fā)展還是企業(yè)建設(shè)，面對(duì)外界的批評(píng)和質(zhì)疑，我們最好的方法就是專心做好自己的事情，對(duì)于沒有緣由的質(zhì)疑，對(duì)于原則絕不動(dòng)搖，用事實(shí)說話，讓本分、低調(diào)成為我們的一貫作風(fēng)。

2月3日 

 

 

給予員工人文關(guān)懷

 

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要員工有一種拼搏精神。但以員工的身體健康、生活樂趣，甚至員工的血淚代價(jià)換來企業(yè)的發(fā)展，是不可取的。我們要為員工著想，加強(qiáng)和員工，尤其是一線員工溝通交流，多給員工人文關(guān)懷。發(fā)揮我們黨組組織和工會(huì)在維護(hù)職工群眾利益方面的重要作用，努力塑造一種良性的企業(yè)文化，集散中心才能長(zhǎng)治久安，穩(wěn)立市場(chǎng)。

 2月4日

  

 

 

 

 

增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

 

集散中心努力打造企業(yè)文化，本質(zhì)上來說，就是為了增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，這是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。員工不是企業(yè)賺錢的工具，企業(yè)也不是員工暫時(shí)的避風(fēng)港，集散中心是一個(gè)大家庭，要求所有的員工都必須認(rèn)同企業(yè)文化、遵守企業(yè)文化的要求，我們應(yīng)當(dāng)共同努力，開創(chuàng)集散中心的未來。

2月5日 

  

 

客戶需求是企業(yè)發(fā)展之魂

 

無論是做人還是做企業(yè)，在享受成果的同時(shí)，不能忘記讓自身得以創(chuàng)造成果的人，要懂得飲水思源，而企業(yè)的源，就是客戶。客戶決定了企業(yè)的生死存亡，也為企業(yè)提供了生存價(jià)值。客戶需求是我們發(fā)展之魂，沒有客戶，就沒有集散中心的今天；要永遠(yuǎn)尊重客戶，尊重他們的需求，別把自己的行政主管看得太重。

2月6日 

 

 

 

真抓實(shí)干

 

文化要落實(shí)在奉獻(xiàn)上，奉獻(xiàn)需要本領(lǐng)，本領(lǐng)源自于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化有助于員工發(fā)揮自身價(jià)值，但是學(xué)習(xí)榜樣不是停留在口頭上，要真正用心去學(xué)習(xí)。集散中心不需要空頭理論家，精力要放在搞好工作上，做好本職工作才是實(shí)現(xiàn)理想的第一步。踏實(shí)肯干的員工是集散中心穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，真抓實(shí)干才是我們企業(yè)文化的核心。

2月7日 

 

 

向無名英雄致敬

 

集散中心創(chuàng)建以來，很多員工犧牲了休息時(shí)間，奉獻(xiàn)了青春，一步一個(gè)腳印推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)在平凡崗位上默默耕耘的集散人是最值得學(xué)習(xí)的，這些無名英雄默默奉獻(xiàn)，他們是集散中心最寶貴的財(cái)富。因此，我們提倡管理人員到一線崗位去工作，鼓勵(lì)沒有一線工作經(jīng)驗(yàn)的后勤人員積極響應(yīng)并參與一線工作，體會(huì)一線工作的艱辛，牢記艱苦奮斗的精神，銘記普通員工才是我們企業(yè)發(fā)展最根本的動(dòng)力。

 2月8日

 

 

 

 

 

小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)

 

成功很大程度上在于細(xì)節(jié)管理，集散中心不強(qiáng)調(diào)每個(gè)管理者或者普通員工都必須提出一些大的建議，因?yàn)槠髽I(yè)的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新都是一個(gè)永恒的過程，而不是基于一些大而空的理論。從這個(gè)角度看，我們小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)方式是有因可循的，只有在做好本職工作的基礎(chǔ)上，才有可能發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決辦法，循序漸進(jìn)地改進(jìn)，完善細(xì)節(jié)，在創(chuàng)新過程中，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

 2月9日

 

 

擼起袖子加油干、不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄

 

  2017年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃的重要一年、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，集團(tuán)公司要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，需要全體黨員和管理人員激發(fā)新狀態(tài)、展現(xiàn)新作為，一刻不松懈。春節(jié)剛過，切勿沉浸在過年過節(jié)的散漫狀態(tài)里，要做到人到崗、心到位，鉚足干勁投入工作，杜絕遲到、早退、串崗、脫崗現(xiàn)象；一切與工作節(jié)奏不相符的慵懶散漫都必須徹底扭轉(zhuǎn)。“天地生人，一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，一日當(dāng)盡一日之責(zé)。”履職盡責(zé)、失職知愧，每一個(gè)黨員和管理人員都必須保持“時(shí)不我待，舍我其誰”的使命感，看到自己的責(zé)任、擺正自身的位置、體現(xiàn)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)，迅速?gòu)母鞣N“不在狀態(tài)”中抽離出來，融入到“擼起袖子加油干、不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)中去。

2月11日 

 

  

唯有文化生生不息

 

資源總是會(huì)枯竭的，唯有文化生生不息，而這里的文化，指的是產(chǎn)品、服務(wù)、管理、技術(shù)和自強(qiáng)不息的人文精神等一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，精神層面的強(qiáng)大有時(shí)候比物質(zhì)上的支持更難能可貴。資源基礎(chǔ)方面，集散中心一無所有，只有靠經(jīng)營(yíng)、靠管理，用奮斗的汗水和智慧的頭腦來創(chuàng)造成功。只要文化存在，我們企業(yè)就不會(huì)消亡。

2月12日

 

 

培養(yǎng)高度的認(rèn)同感

 

企業(yè)和員工既是利益共同體，更是命運(yùn)共同體，因此我們必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)奮斗的重要性。市場(chǎng)不分前后，集散中心必須樹立大市場(chǎng)概念，徹底消除企業(yè)中的本位主義、官僚主義，培養(yǎng)員工高度的認(rèn)同感。用文化粘結(jié)起來的血肉之情的力量是無窮的，當(dāng)我們建成一個(gè)內(nèi)耗小、活力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們企業(yè)的抗御風(fēng)雨就會(huì)增強(qiáng)，就能夠毫無保留地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏擊。

2月13日 

 

 

能力比資歷更重要

 

世上沒有絕對(duì)的公平，但集散中心堅(jiān)持，在奮斗者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。在報(bào)酬與待遇上，公司堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜，工資分配基于個(gè)人能力，堅(jiān)決執(zhí)行績(jī)效考核制度，實(shí)行定崗、定員、定責(zé)、定酬的以責(zé)任與服務(wù)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的待遇系統(tǒng)。集散中心對(duì)于優(yōu)秀的年輕人毫不吝嗇，能力比資歷更重要，只要是有能力、肯吃苦、敢承擔(dān)的優(yōu)秀人才，都一定會(huì)被重視并得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2月14日 

 

 

絕不讓雷鋒吃虧

 

集散中心主張?jiān)谟慰?、員工和企業(yè)之間形成發(fā)展共同體，我們絕不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。我們一直在努力探索最適合企業(yè)的考核辦法和分配體系，使創(chuàng)造財(cái)富與分配利益愈趨于合理化。我們把高品質(zhì)服務(wù)作為切入點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)旅游革新精神，借此鑄造集散人的獨(dú)特品格，堅(jiān)持腳踏實(shí)地、艱苦奮斗的工作原則，絕不讓奉獻(xiàn)者吃虧，讓奉獻(xiàn)精神得以不斷發(fā)揚(yáng)。

 2月15日

 

 

  在企業(yè)價(jià)值觀引領(lǐng)下，保持頭腦清醒

 

我們努力推進(jìn)薪酬待遇體系改革，不斷改善員工的物質(zhì)條件，但同時(shí)，艱苦奮斗的作風(fēng)不可磨滅。不局限于身體上的勤手快腳，集散中心強(qiáng)調(diào)的是思想上的艱苦奮斗，要勤于動(dòng)腦。對(duì)于認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，又能創(chuàng)造效益的人員要提拔重用，而對(duì)于那些不認(rèn)同企業(yè)文化，思想和工作作風(fēng)有悖于企業(yè)價(jià)值觀的員工，除非能迅速轉(zhuǎn)變，否則堅(jiān)決清除。干企業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退，必須時(shí)刻保持清醒的頭腦。

 2月16日

 

 

提高人均效率

 

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷拓展，工作總量越來越大，但人員的增長(zhǎng)一定要低于產(chǎn)值與利潤(rùn)的增長(zhǎng)。集散中心要杜絕機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下的現(xiàn)象，重點(diǎn)是在保持適當(dāng)投入水平的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量，為公司創(chuàng)造效益，以此來提高人均效率，為高付出、高回報(bào)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系提供保障。

2月17日 

 

 

利潤(rùn)與回報(bào)對(duì)等

 

我們通過保持較快的增長(zhǎng)速度，給員工提供穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)，給員工提供了合理的報(bào)酬，不斷吸引優(yōu)秀人才加入到集散中心來。員工和企業(yè)的利益其實(shí)是一致的，在這種命運(yùn)共同體的關(guān)系下，我們要積極探索創(chuàng)新績(jī)效考核制度，從員工到管理人員，實(shí)行績(jī)效工資和所在部門效益掛鉤，為公司創(chuàng)造效益越多的部門和員工，理應(yīng)得到更多的報(bào)酬發(fā)展機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置。

2月18日 

 

 

勇當(dāng)無名英雄

 

企業(yè)的薪酬、績(jī)效等報(bào)酬形式，實(shí)質(zhì)上是對(duì)管理者對(duì)公司職業(yè)化管理的一種償還，而稱職的管理者是該奉獻(xiàn)時(shí)義無反顧，而不是刻意等待什么機(jī)會(huì)。因此，集散中心的價(jià)值評(píng)價(jià)體系也要學(xué)會(huì)平靜。避免出現(xiàn)高層管理人員的“行為英雄化”。小勝在智，大勝在德，那些默默無聞、用于奉獻(xiàn)的無名英雄才是真正的英雄。

 

 2月20日

 

以貢獻(xiàn)為準(zhǔn)繩

 

集散中心的薪酬、晉升體系等都是以員工的貢獻(xiàn)為準(zhǔn)繩的，內(nèi)部利益向優(yōu)秀員工傾斜。而我們說的貢獻(xiàn)和目標(biāo)結(jié)果，并不完全是可視的，它有長(zhǎng)期、短期的，直接、間接的，也包括戰(zhàn)略性的無形的結(jié)果。集散中心必須堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)大于管理，行政服務(wù)于業(yè)務(wù)，能為公司創(chuàng)造效益的才是英雄。以貢獻(xiàn)為準(zhǔn)繩，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，體現(xiàn)企業(yè)的公平公正。

2月21日 

  

 

高效益高收入

 

企業(yè)有好的效益，員工才能有好的待遇。要按照公司總的經(jīng)營(yíng)增幅、總的利潤(rùn)增長(zhǎng)和降低成本目標(biāo)來核定工資總額，因此，如果利潤(rùn)不再增長(zhǎng)，工資也就無法增長(zhǎng)。只有通過努力提高經(jīng)營(yíng)效益，使自己的工作有效性和質(zhì)量達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)，才有可能使待遇也達(dá)到相應(yīng)的水平。

 2月22日

 

 

責(zé)任心

 

企業(yè)中的責(zé)任是指員工分內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)完成的使命，做好應(yīng)做好的工作，在企業(yè)中，責(zé)任無處不在，它直接關(guān)系到利潤(rùn)。無論是普通員工、班組長(zhǎng)還是管理人員，都應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)集散中心負(fù)責(zé)。因此，責(zé)任與利益密切相關(guān)，員工的責(zé)任心與薪酬待遇密不可分。責(zé)任心貫穿整個(gè)工作過程，體現(xiàn)在工作、管理的細(xì)節(jié)上，是集散中心對(duì)員工最基本的工作要求。

2月23日

 

  

企業(yè)文化建設(shè)貫穿員工工作的始終

 

每個(gè)員工都要投入到集散中心企業(yè)文化的建設(shè)中來，群策群力，達(dá)成共識(shí)，為集散中心的成長(zhǎng)做出共同的承諾，達(dá)成一種精神上的契約，以指導(dǎo)未來的行動(dòng)，使每一個(gè)有智慧、有熱情的員工，都能朝著企業(yè)共同的宏偉目標(biāo)努力奮斗，使企業(yè)文化融入于每一個(gè)集散人的行為與習(xí)慣中。我們?cè)谂κ蛊髽I(yè)向著業(yè)務(wù)流程程序化的方向發(fā)展，達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

2月24日 

 

 

 

 

控制成本

 

企業(yè)管理中最難的是成本控制，向管理要效益，就必須在管理上進(jìn)步，要有科學(xué)合理的成本控制方法?？刂瞥杀镜那疤崾钦_地合算產(chǎn)品和項(xiàng)目的成本與費(fèi)用，并合理分?jǐn)傎M(fèi)用。目標(biāo)成本的確定依據(jù)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)價(jià)格，所以我們一直強(qiáng)調(diào)詢價(jià)工作的重要性。我們必須把降低成本的績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)納入各公司、各部門的績(jī)效考核體系，與所有員工的利益掛鉤，建立自覺降低成本的機(jī)制。

 2月25日

 

  

在財(cái)務(wù)規(guī)劃上努力

 

我們的財(cái)務(wù)管理要逐步在賬務(wù)正規(guī)化建設(shè)上努力，建立起明晰的分層結(jié)構(gòu)的模塊管理構(gòu)架，為公司的財(cái)務(wù)進(jìn)步打下基礎(chǔ)。賬務(wù)正規(guī)化走向正規(guī)的同時(shí)，要建立起公司內(nèi)部的審計(jì)系統(tǒng)，在財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)、管理流程和制度審計(jì)方面做出努力，查找問題，提出改進(jìn)意見，從而建立全面的財(cái)務(wù)管理體系，提高財(cái)務(wù)監(jiān)管的有效性，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

 2月27日

 

 

注重價(jià)值評(píng)價(jià)

 

 考核是價(jià)值分配的基礎(chǔ)，在成績(jī)面前人人平等。盡管我們的考核體系尚未成熟，有很多不夠完善、準(zhǔn)確的地方，但是堅(jiān)決要執(zhí)行的，全體員工都要善意的關(guān)心考核體系，提出建設(shè)性的改進(jìn)意見，拒絕考評(píng)的員工，集散中心也堅(jiān)決拒絕提升。任何先進(jìn)的制度都需要一步步完善，只有堅(jiān)持推行，集散中心才可能產(chǎn)生一個(gè)合理的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，并在推行中不斷加強(qiáng)專業(yè)人才的建設(shè)，提高管理的力度與深度。

2月28日